Muito tem se fala sobre hardware e software, mas uma palavra nova surge no mundo corporativo é humanware. O hardware é o equipamento e o software é o procedimento, ambos são indispensáveis para o funcionamento das organizações. Todavia, não podemos esquecer das pessoas que irão garantir a sobrevivência de forma sustentável da empresa diante da competitividade atual. Logo, a tríade hardware, software e humanware constituem elementos que conduzirão os caminhos da organização.
Assim, quando a empresa pretende investir em tecnologia é fundamental também que os profissionais sejam treinados, afinal eles irão manuseiar tais equipamentos e para isso, precisam ser capacitados para exercer sua função com eficiência.
Nessas circunstâncias, o processo ensino-aprendizagem deve ser permanente e de responsabilidade, não apenas das pessoas, mas também das empresas que têm a incumbência de implantar a cultura da aprendizagem organizacional. Agindo dessa forma, as empresas estão contribuindo para transformar informação em conhecimentos e assim, agregam valores ao produto ou serviço. Logo, tal preocupação em envolver as pessoas no processo ensino-aprendizagem visa tão somente garantir a sobrevivência da própria empresa.
O capital humano, a que chamamos de humanware, é a garantia do sucesso das organizações quando elas estão envolvidas e integradas ao sistema organizacional. Mas, para isso aconteça é preciso que haja interesse, capacitação, preparação, motivação, comprometimento, responsabilidade, bem como, atitude para que tudo possa acontecer de forma a garantir qualidade e eficácia.
Evidentemente que, procedimentos, estratégias e planejamentos são importantes, mas não devem ficar somente no papel, e sim, ser colocado em prática. Todavia, para isto acontecer é fundamental que as pessoas sejam envolvidas em todo o processo, porque elas são detentoras do saber, constroem relacionamentos, possuem habilidades e talentos capazes de alcançar metas e objetivos.
É importante destacar que as pessoas "humanware" são consideradas o maior patrimônio da empresa e por isso, devem ser não apenas selecionadas, mas inseridas no lugar certo, serem capacitadas de forma contínua e procurar atender as suas necessidades, anseios e expectativas. Esta preocupação deve ser uma constante, uma vez que a empresa está nas mãos das pessoas - humanware.
Nesse ponto, vale ressaltar que, além da empresa que deve valorizar o profissional, estabelecendo suas políticas - estabilidade, segurança, benefícios, salários compatíveis - é preciso conciliar os objetivos organizacionais com dos profissionais envolvidos, assim como, proporcionar motivação para todos os colaboradores. Nesse sentido, é possível buscar o desenvolvimento das competências dos colaboradores, criando uma gestão participativa orientada para o autodesenvolvimento e desenvolvimento sustentável.
Por fim, não se deve negligenciar uma boa comunicação entre os colaboradores, mas enfrentar desafios em prol do equilíbrio entre as expectativas e o alcance dos resultados organizacionais.
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